1、可能是不小心开启了【静音】按键，只需将静音模式关闭即可恢复声音。

2、设置了【勿扰模式】，手动关闭掉【勿扰模式】设定即可恢复正常。

3、可能是手机进入了耳机模式状态还未恢复，将耳机线重新插入再拨出，然后播放声音听是否恢复正常。

4、手机系统出现错误了，可以尝试重新启动一下手机，看看能不能解决，如不能解决的话可以先备份手机资料，再尝试还原手机出厂设置。