原因及解决方法如下：

1、因电脑主机前面的插口兼容性不是很稳定，可以将数据线连接到电脑主机后面的插口；

2、使用原装的数据线，非原装的数据线机器无法识别，原装数据线上面有品牌标识；

3、重启电脑；

4、更换电脑，在XP系统的电脑上操作；

5、如果按以上方法均不能连接上电脑，可能是机器的接口出现了故障，可以将机器带到售后服务中心检测。